올리브영의 긍정적인 대외 이미지 구축을 위한 모든 언론 커뮤니케이션을 담당하는 직무입니다. 회사 내 이슈에 대한 정제된 메시지를 담은 보도자료 기획 및 작성, 언론 문의 대응과 기자 네트워킹까지 언론 최접점에서 다양한 업무를 수행하고 있습니다. 이 밖에도 회사에 대한 기사를 상시 모니터링하고 부정 이슈가 감지되면 회사의 입장을 대변하는 논리를 개발해 대응하는 등 올리브영을 둘러싼 우호적 사업 환경 조성에 기여하는 직무입니다.

저는 신문방송학부를 졸업했는데요, 졸업 전에 신문사와 방송국에서 인턴 기자로 일하면서 언론홍보라는 직업에 대해 알게 되었습니다. 홍보팀의 대응에 따라서 기사의 방향성과 흐름이 달라지는 것을 보고 홍보의 중요성에 대해 실감했어요. 또 어렸을 때부터 글쓰기를 좋아했기 때문에, 보도자료로 대중과 소통하고 고객의 마음을 움직일 수 있다는 점도 큰 매력으로 다가왔던 것 같습니다. 또한 사람 만나는 것을 좋아하는 성향도 직무 선택에 한몫한 것 같습니다.

언론홍보 신입사원의 가장 기본 루틴은 뉴스 모니터링입니다. 회사를 둘러싼 여론이 어땠는지, 현재 올리브영을 바라보는 언론의 시선은 어떤지 시기별 뉴스를 살펴 보면서 회사의 방향성과 홍보의 흐름 파악이 필요해요. 또 회사 전략에 늘 촉각을 기울이고 방향성을 맞춰야 하기 때문에 내부 업무가 어떻게 돌아가고 있는지 속속들이 알고 있어야 합니다. 이 밖에 그간 수립했던 커뮤니케이션 대응 전략을 살펴보면서 과거 사례들을 학습하기도 하고요. 보도자료 작성을 위한 트레이닝을 하면서 정제된 메시지 발신을 위한 커뮤니케이션 스킬을 숙지합니다. 향후 기자 문의에 매끄럽게 답변할 수 있어야 하므로, 회사에 대해서 정확하게 파악하는 것 또한 신입사원의 기본 업무입니다. 

올리브영은 업계 트렌드를 리딩하고 있는 회사이기 때문에 올리브영의 홍보가 업계의 ‘바로미터’로 작용할 수 있다고 생각합니다. 빠르게 성장하고 변화하는 회사의 방향성에 맞춰 다양한 분야의 홍보를 경험해 볼 수 있는 것도 큰 매력이에요. 뷰티와 헬스 안에서도 수많은 세부 카테고리가 존재하고, 글로벌•브랜드•영업•디지털 등 조직이 커지면서 홍보가 다룰 수 있는 어젠다도 더 다양해졌습니다. 매출 데이터에 기반해 개인의 노력으로 발굴해 낼 수 있는 아이템들도 많이 있고요! 올리브영이 젊고 트렌디한 조직인 만큼 홍보 측면에서도 다양한 시도를 할 수 있도록 적극 장려하는 분위기이기 때문에 여러 도전을 해볼 수 있다는 장점이 있습니다.

직접 발제한 기획, 작성한 보도자료의 ‘커버리지(Coverage, 배포 결과)’가 좋았을 때 가장 기억에 남아요. 올리브영에서 시작된 보도자료가 온라인 뉴스, 방송으로 나오고 이후 다양한 경제적 모멘텀과 만나 긍정적인 뉴스에 올리브영이 계속 회자되고 언급될 때, ‘올리브영답게’ 트렌드를 선도했다는 뿌듯함과 보람을 느낍니다. 또 사업부에서 보도자료 덕에 행사나 이벤트가 잘 알려졌다며 고마움을 표할 때, 회사에 필요한 일을 해냈다는 성취감이 들어서 기분이 좋습니다.

많은 사람을 만나야 하는 일이기 때문에 외향적이면서도 공감 능력이 좋은 긍정적인 인상을 줄 수 있는 사람이 좋을 것 같아요. 동시에 한 번의 실수가 회사의 이미지 실추로 이어질 수도 있기에, 꼼꼼함과 침착성도 두루 갖출 필요가 있습니다. 대내외 여론 정서를 읽어내는 눈과 감각도 필요하고요! 마지막으로 창의적인 아이템을 발굴해 새로운 영감을 줄 수 있는 톡톡 튀는 아이디어까지 갖춘 사람이라면 금상첨화일 것 같습니다.

취준 당시 언론홍보 직무가 타 직무에 비해 정보를 얻기가 정말 힘들었던 기억이 있는데요, ‘그렇다면 내가 직접 찾자’라는 생각으로 올리브영의 10년 치 보도자료를 전부 분석해서 면접에 임했던 기억이 있습니다. 저의 인터뷰가 여러분의 노력과 만나 실질적인 도움이 되었으면 좋겠습니다.